Versión 2026-08-27
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Flame Pizza trata los datos personales que entregas al usar flamepizza.cl, crear una cuenta o realizar pedidos online.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Flame Pizza. Para ejercer derechos o hacer consultas sobre datos personales, puedes escribir a contacto@flamepizza.cl.
2. Datos que tratamos
- Nombre y apellido.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección, comuna e instrucciones de entrega.
- Historial y detalle de pedidos.
- Preferencia para recibir promociones, cuando la aceptes.
- Datos técnicos mínimos necesarios para operar la web, autenticación y seguridad.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta Flame.
- Recibir, registrar y gestionar pedidos.
- Calcular delivery y coordinar entrega.
- Contactarte por teléfono o correo por temas relacionados con tu pedido.
- Guardar historial de pedidos en tu cuenta.
- Enviar promociones solo si diste tu consentimiento separado.
- Cumplir obligaciones legales, contables, operativas y de seguridad.
4. Proveedores tecnológicos
Para operar la web usamos proveedores tecnológicos como Firebase/Google Cloud para autenticación y base de datos, Google Maps para calcular delivery, Google Ads y su etiqueta de medición para medir interacciones atribuibles a campañas publicitarias, y servicios de hosting para publicar la web.
4.1 Medición publicitaria
Podemos usar la etiqueta de Google Ads para medir visitas, interacciones y conversiones atribuibles a campañas publicitarias. Esta herramienta puede procesar datos técnicos de navegación e interacción con anuncios conforme a las configuraciones aplicables de Google.
5. Promociones
El consentimiento para recibir promociones es opcional y separado. Puedes crear cuenta y pedir aunque no aceptes promociones. Puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a contacto@flamepizza.cl.
6. Datos sensibles
No debes ingresar en comentarios datos sensibles como información de salud, RUT, datos bancarios, claves, información de menores de edad u otros antecedentes que no sean necesarios para preparar o entregar tu pedido.
7. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, gestionar pedidos, atender consultas, mantener historial de cuenta y cumplir obligaciones legales o comerciales razonables. Cuando ya no sean necesarios, podrán eliminarse o anonimizarse.
8. Derechos de los titulares
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad de tus datos cuando corresponda. Para hacerlo, escríbenos a contacto@flamepizza.cl indicando tu nombre, correo y teléfono asociado a la cuenta.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. El acceso interno a pedidos y datos debe limitarse a personas que lo necesiten para operar el servicio.
10. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente estará publicada en esta página.