Versión 2026-08-27

Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de flamepizza.cl y el proceso de pedidos online de Flame Pizza.

1. Uso de la web

La web permite revisar la carta, crear una cuenta, armar pizzas y realizar pedidos online cuando el servicio se encuentre habilitado.

2. Cuenta de usuario

Para hacer pedidos online puedes necesitar una cuenta Flame. El usuario debe entregar datos reales y mantener actualizada su información de contacto y entrega.

3. Pedidos online

Todo pedido enviado por la web queda registrado directamente en el sistema interno de Flame Pizza y está sujeto al horario vigente del local, disponibilidad de productos y cobertura de delivery. Si existe algún inconveniente operativo con el pedido, Flame Pizza podrá contactar al cliente usando los datos entregados.

4. Precios y productos

Los precios, productos, ingredientes y promociones pueden cambiar. El total mostrado en la web es estimado y debe ser confirmado por Flame Pizza antes de preparar el pedido.

5. Delivery

El valor de delivery se calcula según tiempo estimado de ruta desde Flame Pizza usando herramientas de mapas. La cobertura puede variar por distancia, condiciones de ruta, clima, horario o disponibilidad operativa.

6. Pago

El pago debe realizarse por los medios habilitados por Flame Pizza. Los repartidores no reciben pagos en efectivo. Las propinas, si existen, deben pagarse únicamente por medios autorizados por Flame Pizza.

7. Cancelaciones y cambios

Los cambios o cancelaciones deben solicitarse lo antes posible directamente a Flame Pizza. Si el pedido ya entró en preparación, Flame Pizza podrá rechazar la cancelación o modificación.

8. Promociones

Las promociones pueden tener condiciones, horarios, stock, canales de venta o restricciones específicas. La pizza del mes no necesariamente estará disponible para pedidos online.

9. Calorías e información referencial

Las calorías y referencias nutricionales son estimaciones y pueden variar según gramajes reales, proveedores, preparación y selección de ingredientes.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad disponible en flamepizza.cl. Para consultas o solicitudes, escribe a contacto@flamepizza.cl.